Garanti og reklamasjon
Brynje har 5 års garanti på produksjons- og materialfeil. Oppstår det mangler på grunn av produksjonsfeil vil dette om mulig, bli reparert eller erstattet.
- Dersom feilen ikke kan repareres, vil Brynje erstatte produktet med et nytt. Du godkjenner da at Brynje resirkulerer det ødelagte produktet.
- Er produktet utgått fra vårt sortiment, kan du velge et produkt som tilsvarer verdien av det ødelagte produktet. Opprinnelig pris på ødelagt produkt kan avvike fra produktene i nettbutikken, fordi det kan ha kommet nye versjoner av produktet.
Garantien dekker:
- Produksjonsfeil på stoff.
- Produksjonsfeil på sømmer.
- Produksjonsfeil på glidelås og dragere.
- Uforholdsmessig stor krymp på produkter som gjør det ubrukelig.
- Delaminering av membran (limingen mellom ytterstoff og membran som løsner)
- Teiping som løsner på skallbekledning.
- Feil i membranen på skallbekledning.
Garantien dekker ikke:
- Normal slitasje som nupping, rift/gnaging fra ytre påvirkning, naturlig nedbrytning av farger og materiale. Nupping reduserer ikke plaggets yteevne.
- Skader forårsaket av ulykker, uaktsomhet eller feil bruk.
- Feil vask i forhold til vaskeanvisning på produktet.
- Dårlig vedlikehold.
- Krymp på mindre enn 10 prosent av produktets opprinnelige størrelse.
- Utslitte produkter, uansett alder.
Feil med produktet ved levering? Ta kontakt raskt!
Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet du har gjort hos oss og varene dine skal være feilfrie ved levering. Hvis en vare er defekt eller det har skjedd noe feil ved leveringen eller under transport, ta raskt kontakt med oss, aller helst på ankomstdagen.
Slik gjør du hvis det er noe feil med ditt produkt:
- Ta tre bilder av produktet, inkludert bilde av lappen. Fyll ut dette reklamasjonsskjemaet og skriv ut.
- Send reklamasjonsskjema og bilder til kundeservice@brynje.no. Det er også fint om du beskriver med ord hva som er feil.
- Reklamasjonen må godkjennes av Brynje. Vi hjelper deg så raskt vi kan og forteller deg hva du skal gjøre med varen!
Dersom garantisaken blir godkjent, vil vi først forsøke å reparere produktet. Dersom reparasjon ikke er mulig, vil vi sende deg et nytt produkt. Individuell bedømming av blant annet produktets tilstand og alder er avgjørende for erstatningens størrelse.
- Dersom du på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Brynje, betaler ikke vi disse utgiftene.
- Vask produktet før du sender det til oss. Dersom vi ber deg sende produktet til oss, må du sørge for at det er nyvasket. Dersom produktet ikke er vasket i henhold til våre anvisninger, forbeholder vi oss retten til å fakturere 400 kr for vask.
Se også: